Consejos de gestión: maneras de hacer que los empleados sean más responsables
En su famoso libro Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, Stephen Covey nos dio uno de los pequeños consejos de gestión más kitsch de todos los tiempos:
«La gestión es la eficiencia para subir la escalera del éxito; el liderazgo determina si la escalera se apoya en la pared correcta».
Cuanto más eficaz sea la gestión de sus empleados, mejor funcionará su empresa. Y rara vez se reduce a la cantidad de dinero que les pagas, de hecho casi nunca.
Si sus empleados se sienten obligados por usted, exudando una desesperación por complacer haciendo lo que sea necesario para que el trabajo esté bien hecho. Siempre trabajarán hasta altas horas de la noche para conseguir ese gran contrato que llevará a la empresa al siguiente nivel, o lo que sea que necesites que hagan.
Si lo haces bien, puede que te pidan que les pagues por el privilegio de trabajar para ti. Aunque no es probable.
Continúe leyendo los siguientes 3 consejos de gestión para aprender a conseguir más respeto y responsabilidad de sus empleados.
1. Asegúrate de que su idea de un resultado exitoso es la misma que la tuya.
Los líderes están condenados a sentirse defraudados si esperan de una iniciativa de la empresa un resultado diferente al de sus empleados. Hay que fijar las propias expectativas antes de cederles las riendas y esperar que intuyan con precisión lo que se busca.
No hacerlo es un arma de doble filo: usted se sentirá decepcionado, por supuesto, y cuando muestre esa decepción (de la forma en que normalmente exprese esta emoción) entonces ellos se sentirán decepcionados. La puntuación de lealtad del empleado disminuirá inevitablemente y se cansará de intentar «adivinar» los resultados que buscas.
2. Pídeles siempre un feedback/aclaración inmediata después de asignar las tareas.
Esto es esencial. No sólo para que puedas sentirte bien con tu comunicación con los empleados y estar seguro de que saben lo que quieres. Sino también para que pueda identificar el peso muerto a tiempo, arreglar su mentalidad y/o deshacerse de ellos si no pueden hacerlo bien. Haz saber a tus empleados que no empleas a personas que escuchan pasivamente cuando hablas, y que luego se van a su mesa a intentar averiguar qué demonios les has dicho que hagan.
Cree la expectativa de que sus subordinados deben reiterar (parafrasear, resumir, etc.) lo que usted acaba de decirles, con sus propias palabras, cada vez. Sonríe y dales ánimos cuando lo hagan bien. Cuando no lo hagan, corríjalos amablemente, pero asegúrese de vigilar a los que siempre se llevan el mensaje equivocado.
3. Reprimir la ira cuando un empleado te decepciona.
¡Oh, si pudiera ver algunas de sus caras después de leer ese subtítulo! «¿Botellar mi ira, Chad? ¿Estás loco? ¿No es eso lo contrario de lo que dirían todos los gurús de la gestión que han existido?» Sí, lo es. ¡Sólo estoy tratando de ser cursi! Hay que reprimir el enfado cuando te defraudan; desde el momento en que te enteras, hasta que tienen la oportunidad de explicarse, en un sentido o en otro. Los líderes que buscan razones con frialdad y calma tienen una presión arterial más baja y empleados más felices y leales.
No se puede perder la cabeza porque las cosas no salgan como uno quiere. No hay forma de obtener más lealtad de la gente cuando se te percibe como un cabeza dura. Simplemente aprenderán a ser amables en la cara mientras hacen gestos obscenos hacia ti cuando estás de espaldas.
Recuerde que el objetivo que estamos tratando de lograr aquí es una mejor gestión que conduzca a empleados increíbles que tengan un fuerte sentido del deber hacia usted y su objetivo final. Explícales, una vez más, el resultado que buscabas y dónde has determinado que las cosas fueron mal, y luego pídeles su opinión. Puede que haya sido un error inocente, que hayas cambiado de opinión sin decírselo, que lo hayan entendido todo mal…
¿Tienes algún consejo de gestión increíblemente eficaz que quieras compartir con nosotros?
No dudes en dejar un comentario contándonos qué consejos de gestión has utilizado con éxito para infundir más lealtad y obtener mejores resultados de tus empleados.