Cómo aprovechar las redes sociales como pequeña empresa
Redes sociales para pequeñas empresasSi tiene una pequeña empresa y está pensando en aprovechar las redes sociales para promocionar su producto o servicio, verá que no es tan fácil como hacerse una cuenta de Twitter y empezar a tuitear. De hecho, los expertos en la materia serán los primeros en decirle que las redes sociales no son algo que se pueda aprovechar con éxito si no se comprende bien lo que se está haciendo.
En su forma más simple, las redes sociales son una conversación con otra persona en línea. Es lo mismo que conversar con el vecino en la valla de atrás. Por lo tanto, no es algo que se pueda aprovechar directamente para aumentar las ventas, sino como una forma de dar a conocer su mensaje y su marca.
Si eres un principiante en este tipo de promoción en los medios de comunicación, quizás las dos cosas más importantes que debes recordar son:
- Apasiónate por lo que ofreces y, si empleas a personas para gestionar tus comunidades de redes sociales, asegúrate de que sean igual de apasionadas.
- Mantenga conversaciones que sean reales. Escucha a la gente y no domines la conversación. Si lo haces bien, podrás utilizar lo que te dicen en tu beneficio.
Todo esto, por supuesto, no es nuevo, las personas se han comunicado entre sí desde el principio de los tiempos, la única diferencia con los medios sociales es que ahora lo hacemos a mayor escala, sin límites geográficos.
Si no te sientes cómodo en el uso de las redes sociales, deberías considerar dejar que otra persona lo haga por ti, ya que tu torpeza se notará, pero si eres capaz de gestionar tú mismo las comunicaciones de tu pequeña empresa, ten en cuenta los siguientes consejos:
- Utilizar Facebook, Twitter o YouTube requiere bastante tiempo y es imprescindible tener en cuenta esta limitación. Podrías contabilizar el tiempo invertido como una inversión, pero, como en todas las inversiones, tendrás que asegurarte de que se obtienen beneficios sustanciales.
- Si utiliza Twitter, no se limite a hacer pasar su producto o servicio por la garganta de los que leen su mensaje, dé valor a su mensaje y sea amable en sus interacciones, le ayudará hacer una oferta gratuita de algún tipo para ganar confianza.
- Ofrezca alguna parte de su producto o servicio como una exclusiva que sólo podrán obtener los usuarios de Facebook, Twitter o YouTube.
- No centre su marketing únicamente en sus cuentas de redes sociales. Utilízalas como parte de tu estrategia global, pero no dependas únicamente de ellas.
Las redes sociales permiten a una pequeña empresa dirigirse a un público específico a gran escala sin tener que desembolsar una suma considerable de dinero para ello. Esta es la mayor ventaja que tiene sobre las grandes empresas. También se obtiene información al instante, lo que permite cambiar de táctica si es necesario para adaptarse mejor a una situación cambiante, ya que la tecnología se actualiza constantemente.
Atarlo todo con un blog
De nada serviría que estableciera buenos planes para promocionar su servicio o producto a través de las redes sociales sin apoyarlo con un blog regular. Un buen blog puede ser más eficaz que cualquier otra vía de marketing en las redes sociales, ya que hace que su empresa se relacione directamente con su público, y puede incluir un contenido de alto nivel en un blog. Su plan de marketing en las redes sociales puede resultar insuficiente si se limita a participar en sitios de redes sociales como LinkedIn, Flickr, Twitter, YouTube y Facebook sin incorporar también un blog. Con un blog puede promocionar de forma cruzada todas sus estrategias de marketing en redes sociales, ya que todas pueden compartirse en Internet para beneficio de su pequeña empresa.
Para tener éxito a la hora de aprovechar las redes sociales para mejorar tu pequeña empresa debes ser paciente y estar preparado para trabajar duro, ya que aunque todo es bastante sencillo, sigue siendo exigente. Si no le dedicas o no puedes dedicarle el tiempo necesario, la tecnología te pasará por encima y te dejará muy atrás. También es importante que su sitio web sea atractivo, tenga un aspecto profesional y sea fácil de navegar, ya que si se toma la molestia de utilizar las redes sociales para atraer a la gente a su sitio, sólo para perderla en ese momento debido a su mala calidad, todo su buen trabajo anterior será en vano.
Mientras construyes tu lista de seguidores, también puede ser una ventaja para ti hablar libremente de tu experiencia. Una vez que la gente empiece a verle como una persona que sabe de lo que habla y que se puede confiar en los consejos que da, empezará a ver cómo prospera su pequeña empresa. Para ello, tendrá que adoptar un enfoque de liderazgo y evitar cualquier tipo de venta. Si su público empieza a pensar que simplemente está vendiendo, le evitará como la peste, pero si confía en que lo que le está diciendo es la verdad, porque le ve como un experto en su campo, se sentirá más cómodo escuchando lo que tiene que decir.