¿Cómo de bien está convirtiendo el sitio web de su pequeña empresa?
Diriges un pequeño negocio, así que lo más probable es que estés muy ocupado haciendo todo tipo de cosas, dicho esto tengo una pregunta para ti, ¿cuándo fue la última vez que echaste un buen vistazo a tu sitio web y lo que está haciendo por tu negocio?
Si es usted como muchos propietarios de pequeñas empresas con los que hablo, lo más probable es que su sitio web sea uno de esos activos que pasan desapercibidos para los profesionales de la empresa, ya que a menudo se deja en manos de una persona de la oficina que generalmente se considera el «técnico» con la creencia de que el sitio web se mantendrá por sí mismo.
En el párrafo anterior me he referido a su sitio web como un «activo», realmente lo es y si su pequeña empresa lo está descuidando o no le dedica suficiente tiempo y energía puede estar perdiendo muchas conversiones y consultas. En este post voy a ver algunas de las mejores maneras de evaluar y mejorar su tasa de conversión y cómo incorporar su sitio web en el ADN de su pequeña empresa.
Realice una prueba de funcionamiento
Lo primero que hay que hacer es que uno mismo o un miembro no técnico de su equipo recorra el sitio web e intente encontrar una información concreta, por ejemplo, el nombre de un contacto para una función o un departamento específicos, o un contenido útil que no esté disponible de inmediato; el objetivo es comprobar la facilidad de uso del sitio web, para asegurarse de que no hay fallos, de que las páginas se cargan y de que todo lo que los usuarios podrían desear está disponible.
A continuación, haz que tu sitio web sea claro, conciso y fácil de usar, si tu pequeña empresa tiene 3 secciones principales, entonces ten las 3 claramente visibles desde la página de inicio y en cada página, no quieres que tus usuarios adivinen. Hace poco leí un artículo muy bueno sobre la creación de páginas de aterrizaje específicas para productos o servicios y decía que tener páginas de aterrizaje específicas puede aumentar las tasas de conversión de manera significativa, tendría que estar de acuerdo.
Asegúrese de que los fundamentos están en su lugar
A continuación se indican algunas ventajas rápidas a la hora de garantizar que su sitio web haga todo lo posible por su pequeña empresa:
- Haz que tu número de teléfono sea realmente prominente
- Añada Live-chat a su sitio web (si es posible)
- Tenga un mini formulario de contacto en cada página de su sitio web en la barra lateral o similar
Además de esas ganancias rápidas y si no está recibiendo el tráfico de Google que hubiera esperado, simplemente revisando o haciendo que sus desarrolladores web le proporcionen un informe sobre lo siguiente puede arrojar luz sobre algunas oportunidades que de otro modo se perderían:
- Los títulos de sus páginas y las meta descripciones
- Prueba A/B de titulares y subtítulos
- Utilice llamadas a la acción atractivas en todas las páginas «importantes», como las de productos o servicios
- Asegúrese de que los formularios sean fáciles de enviar (sin códigos captcha demasiado complejos)
Poner en marcha una estrategia de contenidos
Muchos propietarios de pequeñas empresas caen en la filosofía de «cualquier contenido viejo sirve», afortunadamente para nosotros todos esos días han pasado y ahora la calidad es la clave. Tómese su tiempo e invierta en contenido para su sitio web empresarial, los usuarios y Google se lo agradecerán. Haga una previsión del sitio web de su empresa, de qué hablará su sitio web en 6 o 12 meses, tenga un plan. No importa necesariamente si no lo cumple al 100%, pero al menos dará a su equipo un enfoque y unos objetivos a los que aspirar, en lugar de limitarse a escribir otra entrada de blog de 500 palabras que nadie va a compartir ni a mostrar ningún interés.
Ser honesto y abierto con sus usuarios es una de las mejores prácticas empresariales que existen, su sitio web es un gran vehículo para hacerlo, aporte un sentido de familia y unión a su sitio web, ponga caras a los nombres y si es apropiado un poco de humor y personalización también.
Incorporar los factores de confianza a su sitio web, añadiendo un número de teléfono destacado, una dirección física y un chat en directo, es muy importante cuando se trata de reafirmar a los usuarios que su nueva empresa tiene buena reputación y que es la que deben utilizar. Si su empresa tiene términos y condiciones, asegúrese de que sean sencillos de entender y directos, a nadie le gusta la «letra pequeña», así que evítelos en la medida de lo posible o, mejor aún, ofrezca un resumen o esquema para que el usuario sepa de qué trata una sección determinada antes de tener que leerla entera.
Por último, conozca lo que hace su competencia, hace unos meses leí un artículo muy interesante sobre las tasas de conversión medias, dependiendo de su sector este artículo le dará una idea del tipo de tasas de conversión que podría esperar ver si se asegura de que todo lo anterior se ha tenido en cuenta.
Un sitio web que se convierte puede ser un activo muy valioso para cualquier pequeña empresa, así que la pregunta sigue siendo ¿puede descuidar su sitio web por más tiempo? Me encantaría conocer su opinión al respecto, hágame saber qué estrategias de contenido utiliza o ha utilizado su empresa en los comentarios a continuación.