Cómo sobrevivir a la caída del comercio minorista
El comercio minorista es uno de los sectores más afectados por la recesión actual.
Tiendas vacías, personal de promoción de ventas aburrido, propietario de la tienda deprimido… La idea de cerrar el negocio acecha días tras días.
Los descuentos del 50% ya no funcionan. Los regalos no atraen a los visitantes como se pretende. El servicio de atención al cliente amigable ya no hace mucha diferencia.
Todas las teorías de marketing y negocios que conocíamos ya no funcionan. Esas teorías no responden a los retos de la recesión.
¿Conoce estos consejos (o nuevos mitos)?
- No recortes tu presupuesto de marketing. Me lo tomé al pie de la letra y destiné cada céntimo del presupuesto de marketing de mi negocio a una campaña de marketing bastante grande. Resultado: Más clientes potenciales, más personal de ventas ocupado, ningún aumento de las ventas.
- ¿Quizás es su mensaje de marketing el que le falla? La verdad es que no. Mi negocio era una unidad de franquicia de una de las franquicias de mayor éxito a nivel nacional, utilizada para crear propuestas de marketing sólidas y bien pensadas. Resultado: A menos que des cosas gratis, los visitantes no vendrán a tu tienda.
- Reducir los costes de explotación. Fácil de decir, difícil de hacer. He reducido el gasto de electricidad de mi empresa en un 25% y los gastos generales en un 10%, pero el margen de beneficios disminuye en un 15% debido al aumento del coste de las mercancías vendidas y los descuentos en los productos. Resultado: Más molestias, más recursos utilizados, disminución de los beneficios… Resultado final: cierre del negocio.
No soy un experto en marketing, y probablemente debería contratar a un consultor. Por desgracia, no soy un empresario con mucho dinero que disponga de todos los recursos necesarios para contratar consultores. He consultado en línea a empresarios con experiencia, y todas sus respuestas (y mis propias conclusiones) conducen a que es necesario abordar algunos problemas comunes.
A pesar de la pesadumbre que se ha mencionado, veo luces al final del túnel. Respeto a las tiendas minoristas que prosperan en la recesión actual. Algunos de ellos están respondiendo a las oportunidades correctas en el momento adecuado – Esto es lo que muchos propietarios de tiendas no pueden responder, incluido yo. He cubierto sobre una de las tiendas minoristas exitosas en ganar clientes locales y prosperar hoy en día en uno de mis artículos anteriores.
Cómo sobrevivir a la caída del comercio minorista
He aquí algunos consejos (¡consejos reales!) que podrían salvar su negocio minorista:
- Reduzca su presupuesto de marketing, que requiere muchos recursos, y céntrese en el buzz y el marketing viral. A pesar de lo que dicen todos los expertos, debería recortar su presupuesto de marketing y apostar por el buzz y el marketing viral. Pida a sus clientes actuales que recomienden a sus amigos y colegas a cambio de un descuento considerable: de este modo, reducirá los costes de adquisición de nuevos clientes y obtendrá un grupo de clientes potenciales más «fiables».
- Aplicar y practicar la Ley de Pareto. La Ley de Pareto es probablemente la estrategia empresarial más infravalorada de todas. En términos de venta al por menor, esta es la premisa: el 80% de sus clientes da lugar a un 20% de beneficios totales – Más clientes y ventas no siempre significan más beneficios. Esta es la otra cara de la moneda: el 20% de tus clientes te da el 80% del beneficio total; céntrate en un pequeño grupo de clientes que no requieran mucho mantenimiento y que aporten más ingresos a tu negocio que los demás. De este modo, puede reducir el presupuesto de retención de clientes y otros recursos consumidos para mantenerlos.
- Conviértase en una empresa online (incluso considere la posibilidad de cerrar su tienda offline) y considere la posibilidad de vender sus productos online y hacer marketing online. Es muy recomendable que te conectes a Internet, ya que es una estrategia de bajo coste – No es cara de implementar (también puedes implementarla gratis, si sabes cómo ;)…) y puedes reducir una cantidad considerable de gastos generales.
- Implemente el marketing de afiliación multinivel. Si sus clientes actuales pueden ayudarle a vender sus productos, obtendrán una parte de las ventas MÁS una parte de las ventas realizadas por alguien a quien recomienden sus productos. Esta es una propuesta poderosa: a cambio de un porcentaje de sus ventas, puede conseguir más publicidad, más ventas y menos recursos en la adquisición de clientes. El marketing de afiliación puede ir tanto en línea como fuera de línea en algunas otras formas: marketing multinivel, concesionario, reventa, e incluso franquicia.
- Nunca haga una reubicación. La deslocalización es cara y conlleva el mismo riesgo que cualquier otro negocio de nueva creación. Incluso si se traslada al otro lado de los bloques comerciales, una ubicación diferente, por muy cerca que esté, afecta a las tiendas minoristas (recuerde, las 3 reglas más importantes en el comercio minorista son ubicación, ubicación y ubicación). A no ser que estés completamente seguro de que el traslado te puede reportar más beneficios (recuerda que más ventas no siempre equivalen a más beneficios en el comercio minorista), ni se te ocurra.