Por qué incluso las pequeñas empresas de comercio electrónico deben tomarse en serio la seguridad
Es importante que sepa cómo proteger sus datos siempre que venda algo en línea o tenga cualquier tipo de negocio, no sólo porque los clientes le confían su información personal, sino también porque su reputación podría depender de ello. Incluso las empresas más pequeñas pueden verse afectadas negativamente por las violaciones de seguridad. Sus beneficios podrían estar en peligro, pero también el potencial de crecimiento de su empresa, ya que sus clientes son el principal motor de su negocio. Al fin y al cabo, sin clientes no hay negocio.
Es posible que algunos no piensen mucho en la seguridad de su negocio de comercio electrónico, especialmente si es bastante nuevo o todavía no es una gran empresa. Sin embargo, si no se ocupa de la seguridad de su negocio desde el principio, podría estar impidiendo que su empresa tenga más éxito en el futuro. También está poniendo en riesgo a muchas personas, como sus empleados, clientes e incluso su propia familia.
Los piratas informáticos no sólo obtienen información de las empresas para cometer robos de identidad, sino que también pueden acosarle, vender su información, entrar en sus cuentas en línea (incluidas las bancarias), inyectar malware en su ordenador y, en general, causar muchos problemas. A veces, puede que no sea evidente si su dispositivo ha sido pirateado o se ha producido una violación de datos hasta que sea demasiado tarde.
Hay algunos signos sutiles a los que hay que prestar atención para identificar si los datos de su empresa se han visto comprometidos o no. No prevenir una filtración de datos podría acabar costándole a su empresa miles de dólares. Si su empresa es bastante nueva o está empezando, el coste de rectificar el problema podría llevarle a la ruina financiera.
Afortunadamente, existen medidas preventivas que no le costarán mucho dinero a su empresa y que son fácilmente comprensibles incluso para los menos expertos en tecnología, lo que las convierte en una solución sencilla para un problema muy grande. Todos estos consejos deben ser transmitidos y enseñados a sus empleados también para proporcionar la máxima protección para su negocio de comercio electrónico.
Ahora que ya conoce algunas de las razones por las que es importante tomarse en serio la seguridad de su empresa, aquí tiene algunas formas de evitar que se produzcan ciberataques y violaciones de la seguridad.
Software de seguridad
No solo las empresas deben utilizar software de seguridad, sino que todos los que utilizan Internet deben proteger sus dispositivos con conexión a la red. Esto incluye smartphones, tabletas y ordenadores, ya que todos son vulnerables a los ciberataques. En primer lugar, deberías empezar con uno de los programas de seguridad más básicos que existen: un antivirus.
Los programas antivirus suelen ser gratuitos, pero una vez que su empresa sea más grande, se recomienda adquirir una suscripción de pago a un programa antivirus más adecuado para satisfacer las necesidades de una gran empresa. Para empezar, un programa antivirus gratuito debería funcionar bien, aunque siempre existe la opción de actualizarlo si se prefiere algo con más funciones.
Sea cual sea la opción que elija, es fundamental que recuerde realizar un análisis antivirus completo al menos una vez al mes, si no semanalmente. Esto le permitirá detectar si los dispositivos utilizados por su empresa han sido infectados con malware o no, y le permitirá eliminarlo con un solo clic.
Además de un programa antivirus, sus dispositivos también deberían incluir una red privada virtual (VPN). Siempre que alguien de su empresa utilice Internet, es importante que se conecte a una VPN para asegurar la conexión a Internet con cifrado. El uso de una red debidamente protegida puede proteger a su empresa de los piratas informáticos que pueden utilizar su conexión a Internet como punto de acceso a sus dispositivos.
Una VPN también protegerá mejor la identidad de los miembros de su empresa, ya que básicamente permite a los usuarios navegar por la red de forma anónima. Las VPN sustituyen tu dirección IP por la de su propio servidor (que puede estar situado en casi cualquier parte del mundo), de modo que tu ubicación real también queda oculta. La parte desafortunada es que no encontrarás una VPN de calidad gratuita.
Protección con contraseña
Proteger tus cuentas con contraseñas es una de las formas más básicas de protección, pero también una de las más importantes, ya que es necesaria en muchas aplicaciones. Dado que las contraseñas existen desde hace tanto tiempo (como puedes imaginar), los hackers han tenido mucho tiempo para descubrir cómo descifrar contraseñas débiles con bastante facilidad.
Asegúrese de que todas las contraseñas utilizadas por su empresa tengan al menos ocho caracteres, contengan letras minúsculas y mayúsculas y números. Utilice también símbolos, siempre que sea posible, y no cree nunca contraseñas fáciles de adivinar (palabras sueltas, por ejemplo) o llenas de información personal. Considere también la posibilidad de proteger con contraseña los archivos y carpetas, ya que pueden contener datos relacionados con su empresa o sus clientes.
Copias de seguridad
Es importante ser consciente de que las brechas de seguridad pueden ocurrirle a cualquiera -incluso a aquellos que están usando medidas preventivas (aunque es mucho menos probable). En caso de que se produzca un ciberataque, te alegrarás de haber guardado copias de seguridad de tu sitio web y de tus archivos. Los sitios web en particular no son tan sencillos de proteger, aunque hay varias formas en las que puedes y debes proteger tu sitio web de comercio electrónico.
En lo que respecta a las copias de seguridad, asegúrate de que guardas más de una copia de seguridad en diferentes hardware o dispositivos; deberías almacenar al menos tres copias de seguridad y hacer copias de seguridad de tus archivos/sitio con frecuencia.
Proteger a sus clientes
La satisfacción del cliente debe ser uno de los principales objetivos de su negocio, por lo que es extremadamente importante proteger cualquier dato que sus clientes le entreguen o introduzcan en su base de datos. Para aumentar la seguridad de su información personal, considera la posibilidad de utilizar la autenticación de dos factores para las cuentas creadas en tu sitio web de comercio electrónico.
También es beneficioso para tus clientes no almacenar ningún dato bancario en sus cuentas. Aunque es más cómodo poder pagar rápidamente con su tarjeta de crédito ya archivada, supone un pequeño riesgo de seguridad. Si alguien entra en su cuenta, puede robar su información bancaria y hacer pedidos en su nombre.
Desconfíe de los pedidos grandes realizados por quienes suelen pedir sólo un par de artículos, y preste siempre atención a dónde envían los artículos. Si deciden enviarlos a un nombre y una dirección distintos de los que suele utilizar el cliente, su sitio web debería pedirles que vuelvan a introducir los datos de su tarjeta de crédito (si decide mantener sus tarjetas almacenadas). Esté siempre atento a cualquier actividad sospechosa.
En general, la seguridad de su negocio puede hacer o deshacer su empresa, y mantener una gran reputación entre sus clientes es de suma importancia para llegar a ser (y seguir siendo) exitoso. No espere a tomarse en serio la seguridad hasta que sus datos se hayan visto comprometidos. Tomar medidas preventivas es siempre la mejor opción, y seguro que le ahorrará muchos problemas a su empresa, permitiéndole seguir funcionando sin problemas en los años venideros.
¿Se ha planteado recortar la seguridad de su negocio de comercio electrónico? ¿Y en su ordenador personal? ¿Por qué o por qué no? Comparta su opinión en los comentarios a continuación.